Cancelamento por mudança de ideia
Consumidores elegíveis podem informar o cancelamento em até 14 dias após receber o produto. Depois da comunicação, o item deve ser devolvido em até 14 dias. Para iniciar, envie o número do pedido e o motivo opcional para obrasileirouk@gmail.com; responderemos com as instruções e o endereço de devolução.
Condições da devolução
O cliente paga o frete de devolução e deve usar embalagem adequada, preferencialmente com rastreamento. O produto pode ser inspecionado como seria em uma loja. Poderemos reduzir o reembolso se houver perda de valor causada por uso ou manuseio além do necessário.
Itens com problema
Se o produto chegar danificado, com defeito, incorreto ou diferente da descrição, entre em contato assim que possível, com fotos quando aplicável. Nesses casos, ofereceremos a solução exigida pela legislação, que poderá incluir reparo, substituição ou reembolso, e assumiremos os custos razoáveis de devolução.
Exceções
Salvo defeito, o direito de cancelamento pode não se aplicar a produtos personalizados ou feitos sob encomenda, perecíveis, itens selados de higiene abertos e outros casos previstos em lei. Informaremos qualquer exceção antes da compra.
Reembolso
Após recebermos o produto devolvido — ou prova de envio, quando aplicável — processaremos o reembolso dentro do prazo legal, normalmente em até 14 dias, pelo meio de pagamento original. Reembolsaremos o frete de entrega padrão quando exigido por lei, mas não custos adicionais de uma modalidade de entrega mais cara escolhida pelo cliente. O banco ou emissor do cartão poderá levar alguns dias adicionais para exibir o crédito.
Contato
O Brasileiro UK, London, United Kingdom. E-mail: obrasileirouk@gmail.com. Esta política não limita os direitos legais do consumidor.